Handelsbetingelser

Handelspolitik

Velkommen til IZANEL Copenhagen ApS – din destination for skønhedsprodukter. Vores mål er at give dig en enestående shopping, og behandlingsoplevelser. Læs venligst vores handelspolitik nedenfor:

Bestillinger og Betaling:

  1. Bestilling: Alle ordrer placeres nemt og sikkert via vores online butik eller vores booking system.
  2. Betaling: Vi accepterer Visa & Mobilepay

Forsendelse og Levering:

  1. Forsendelse: Vi stræber efter at sende alle ordrer inden for 1-2 arbejdsdage efter modtagelse af betaling. Dette er også gældende i Julen og Sommerferien. Dog kan der være forsinkelser i juletiden.
  2. Leveringstid: Forventet leveringstid er 2-3 arbejdsdage.
  3. Forsendelsesgebyrer: Forsendelsesomkostninger beregnes ved kassen og afhænger af dit valg af fragtfirma.

Returnering og Refusion:

  1. Returpolitik: Vi accepterer returneringer inden for 14 dage efter modtagelse af varen.
  2. Returkrav: For at modtage fuld refusion skal returnerede varer være uåbnede, ubrugte og i original emballage. Vi accepterer ikke returnering af varer med brudt emballage eller tegn på brug.
  3. Procedure for Returnering: For at returnere en vare bedes du kontakte vores kundeservice for instruktioner.
  4. Refusion: Refusion vil blive behandlet inden for [angiv tid, f.eks. 14 dage] efter modtagelse af den returnerede vare.

Beskadigede eller Defekte Varer:

  1. Beskadigede Varer: Hvis du modtager en beskadiget vare, bedes du kontakte os inden 3 hverdage efter modtagelse.
  2. Retur og Udskiftning: Vi vil arrangere returnering og udskiftning af beskadigede eller defekte varer.

Fortrolighed og Sikkerhed:

  1. Fortrolighed: Vi respekterer dit privatliv. Alle personlige oplysninger behandles fortroligt og deles udelukkende med tredjeparter der nødvendige for at gennemføre betaling, forsendelse m.m .
  2. Sikkerhed: Vores webshop bruger avancerede sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger og betalingsoplysninger.

Kundeservice:

  1. Kundeservice: Vores dedikerede kundeservice er tilgængelig for at besvare spørgsmål og håndtere eventuelle bekymringer. Kontakt os på info@izanel.dk eller 41363636

Vi sætter pris på din tillid og ser frem til at levere kvalitetsprodukter og en fremragende kundeservice.

Tak fordi du handler hos:
IZANEL Copenhagen ApS
Godthåbsvej 64A
2000 Frederiksberg
CVR: 40305769

Privatlivspolitik for IZANEL Copenhagen ApS

Velkommen til IZANEL Copenhagen, Vi værdsætter din tillid og ønsker at sikre, at dine personlige oplysninger behandles med omhu og respekt. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine persondata.

  1. Indsamling af Persondata

Vi indsamler persondata med det formål at levere en optimal service og forbedre din oplevelse på vores webshop og skønhedssalon. De typer af data, vi kan indsamle, omfatter, men er ikke begrænset til:

  • Navn
  • Adresse
  • E-mailadresse
  • Telefonnummer
  • Betalingsoplysninger
  1. Formål med Indsamling og Behandling af Data

Vi indsamler og behandler dine persondata med henblik på:

  • Korrekt behandling af bookinger
  • Levering af varer bestilt gennem vores webshop
  • Forbedring af din forbrugeroplevelse
  • Udsendelse af nyhedsbreve og opdateringer
  • Meddelelse om eventuelle ændringer for dig eller for salonen
  • Driftsrelaterede meddelelser, herunder ændringer i bookede tider
  • Informering om nye produkter, inspiration og særlige tilbud
  1. Opbevaring og Sikkerhed

Vi opbevarer dine persondata sikkert og kun så længe, det er nødvendigt for de angivne formål eller i overensstemmelse med gældende lovgivning. Vi har implementeret passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang, tab eller misbrug.

  1. Deling af Data

Vi deler ikke dine persondata med tredjeparter uden dit udtrykkelige samtykke, undtagen når det er nødvendigt for at opfylde vores forpligtelser over for dig (f.eks. leveringsselskaber, bookingsystem, betalingssystem m.fl).

  1. Brugernes Rettigheder

Du har ret til at, rette, slette eller overføre dine persondata. Du kan også til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Kontakt os via info@izanel.dk for at udøve dine rettigheder.

  1. Cookies og Tracking

Vores webshop anvender cookies og lignende teknologier for at forbedre brugeroplevelsen. Ved at bruge vores hjemmeside accepterer du brugen af disse teknologier.

  1. Ændringer i Politikken

Vi forbeholder os retten til at ændre denne privatlivspolitik. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort her, og vi anbefaler, at du regelmæssigt gennemgår politikken for at være opdateret.

  1. Kontaktinformation

Hvis du har spørgsmål vedrørende denne privatlivspolitik, er du velkommen til at kontakte os via info@izanel.dk.

Tak fordi du valgte IZANEL Copenhagen ApS! Vi ser frem til at betjene dig.

Venlig hilsen,

IZANEL Copenhagen ApS
Godthåbsvej 64A
2000 Frederiksberg

Dato for seneste opdatering: 1.nov.2023

AFBUD & UDEBLEVELSE

    • Proceduren for at booke behandlinger:
    • Behandlinger kan books online via www.izanel.dk
    • Du kan også booke på 41363636
    • AFBUD:
    • Afbud kan ske online dog 24 timer før planlagte booking
      – Inden for de 24/48  timer (48 t. v. helligdage) bedes afbud meddelt telefonisk på 41363636
    • 48 timer er gældende når der er tale om helligdage.
    • 50 % af samlede services man har booket, vil man blive opkrævet for ved aflysning inden 24 timer/48timer
    • Ved udeblivelse faktureres det fulde beløb på den service der er booket.
    • Betaling:
    • Betalingsmetoder, der accepteres kontanter, mobile betalinger samt overførsel senere i 2024 vil det være muligt også at betale med kort.
    • Behandlinger:
    • Beskrivelse af de forskellige behandlinger, der tilbydes, og hvad kunder kan forvente er alt sammen beskrevet under hver behandlinger på vores hjemmeside.
    • Ændringer og aflysninger fra salonens side:
    • Aflysning eller ændringer fra vores side sker udelukkende telefonisk.
    • Evt. forsinkelser på mere end 10-15 min. på dagen meldes på sms til hver enkel kunde der er berørt af forsinkelserne.
    • Personoplysninger og fortrolighed.
    • Personlige oplysninger: Læs mere under generel håndtering af personlige oplysninger: Betingelser & Privatlivspolitik – IZANEL Copenhagen ApS
    • Vi vil altid spørge dig mundtligt under behandlingen, om det er tilladt at bruge billeder eller resultater til markedsføringsformål